Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Sarapia / la empresa / nosotros: firma de consultoría empresarial con domicilio en Calle 24 #7-63, Oficina 508, Armenia, 630004, Quindío, Colombia.
• Servicios: los encargos de consultoría descritos en el sitio web: Revisión Operativa del Sector Cafetero, Preparación de Relevo Familiar y Facilitación de Retrospectiva de Equipo.
• Usuario / cliente: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los Servicios.
• Sitio web: el sitio disponible en sarapiap.blog y sus subdominios.
• Acuerdo de encargo: el documento escrito que fija el alcance, duración, precio y condiciones de cada contrato de consultoría.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Para contratar cualquiera de los Servicios es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según el Código Civil colombiano.

La contratación de un Servicio se perfecciona mediante la firma del Acuerdo de encargo correspondiente, no mediante el simple envío del formulario de contacto.

3. Descripción de los servicios

Sarapia presta servicios de consultoría operativa para empresas establecidas. Los tres servicios disponibles son:

• Revisión Operativa del Sector Cafetero: cinco semanas, dos visitas presenciales, precio $ 1.360.000 COP.
• Preparación de Relevo Familiar: diez semanas, sesiones con ambas generaciones, precio $ 1.180.000 COP.
• Facilitación de Retrospectiva de Equipo: una sesión de tres horas más seguimiento a seis semanas, precio $ 430.000 COP.

Los Servicios se prestan principalmente en el Eje Cafetero (Quindío, Risaralda y Caldas). Las retrospectivas pueden facilitarse de forma remota. Cualquier modificación del alcance o prestación fuera del área habitual debe acordarse por escrito antes de comenzar el encargo.

4. Responsabilidades del cliente

Para el correcto desarrollo de los Servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso a la información operativa necesaria para el encargo (registros de lotes, documentación interna, etc.).
• Facilitar la disponibilidad del personal implicado en las fechas acordadas.
• Revisar y comentar los entregables en los plazos establecidos en el Acuerdo de encargo.
• No usar los entregables de Sarapia para fines distintos a los acordados en el encargo.
• No solicitar a Sarapia que emita opiniones jurídicas, tributarias, médicas ni de otra índole que requieran habilitación profesional específica.

5. Propiedad intelectual

Los entregables producidos por Sarapia en el marco de cada encargo (mapas de proceso, actas, cronogramas, protocolos) son propiedad del cliente una vez efectuado el pago completo del encargo.

Los métodos de trabajo, plantillas de análisis y marcos metodológicos utilizados por Sarapia para producir esos entregables son propiedad de Sarapia y no forman parte de la cesión al cliente.

El contenido del sitio web (textos, diseño, marca) es propiedad de Sarapia. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique según la normativa vigente. El pago se acuerda en el Acuerdo de encargo, que puede establecer pago anticipado, pago al cierre o pagos parciales.

En caso de cancelación del encargo por parte del cliente después de iniciado el trabajo, Sarapia facturará proporcionalmente el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación. En caso de cancelación antes del inicio, se devolverá cualquier anticipo recibido excepto los gastos de gestión previamente detallados.

7. Confidencialidad

Sarapia trata como confidencial toda la información operativa, financiera y comercial que el cliente comparte durante el encargo. Esta información no se utiliza para fines distintos al encargo ni se comparte con terceros, salvo requerimiento legal.

Del mismo modo, el cliente tratará como confidencial cualquier información sobre metodologías, herramientas y enfoques de trabajo de Sarapia que llegue a conocer durante el encargo.

8. Limitaciones del servicio

Sarapia presta servicios de consultoría operativa. Los Servicios no incluyen ni implican:

• Asesoría jurídica, tributaria, contable o financiera de ningún tipo.
• Emisión de certificados de calidad, sellos de exportación ni documentos de cumplimiento regulatorio.
• Decisiones ejecutivas sobre la empresa del cliente; Sarapia presenta análisis y recomendaciones, pero las decisiones corresponden siempre al cliente.
• Representación del cliente ante terceros, autoridades o socios.

9. Limitación de responsabilidad

Sarapia no asume responsabilidad por los resultados operativos o financieros que el cliente obtenga a partir de la aplicación de los entregables. La consultoría consiste en análisis, mapas y recomendaciones basados en la información disponible durante el encargo; la implementación y sus consecuencias son responsabilidad del cliente.

En ningún caso la responsabilidad de Sarapia por daños derivados de un encargo superará el valor total del precio de ese encargo.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un encargo mediante comunicación escrita con un mínimo de siete días de antelación. Sarapia puede terminar el encargo de forma inmediata si el cliente incumple obligaciones fundamentales (en particular, el pago o el suministro de información necesaria) y no subsana el incumplimiento en cinco días hábiles tras ser notificado.

11. Resolución de conflictos

Cualquier controversia derivada de estos Términos o de un Acuerdo de encargo se someterá en primer lugar a una negociación directa entre las partes durante un plazo de treinta días. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán someter el conflicto a la Cámara de Comercio de Armenia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los tribunales de Armenia, Quindío, serán los competentes para resolver cualquier litigio que no se resuelva de forma extrajudicial.

12. Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones, junto con el Acuerdo de encargo de cada servicio contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto de cada encargo. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor. La no aplicación de cualquier derecho no implica renuncia al mismo.

13. Cambios en los términos

Sarapia puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigor a los treinta días de su publicación en el sitio web. Los encargos en curso se rigen por los Términos vigentes en el momento de la firma del Acuerdo de encargo, salvo acuerdo escrito en contrario.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Sarapia
Calle 24 #7-63, Oficina 508, Armenia, 630004, Quindío, Colombia
Correo: [email protected]