Política de Privacidad

1. Introducción

Sarapia (en adelante "nosotros", "la empresa") es una firma de consultoría empresarial con domicilio en Calle 24 #7-63, Oficina 508, Armenia, 630004, Quindío, Colombia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionan las personas que visitan nuestro sitio web o contratan nuestros servicios.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia. Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (este último opcional). También recibimos el contenido del mensaje que nos envía.
• Comunicación directa: cuando nos escribe por correo o nos llama, guardamos los datos necesarios para atender su consulta.
• Cookies técnicas: el sitio usa una cookie de sesión para gestionar el consentimiento de cookies. No usamos cookies de seguimiento sin su consentimiento expreso.

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 1581 de 2012 (datos sobre origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos, entre otros).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y gestionar la comunicación previa a la contratación de un servicio.
• Ejecutar los encargos de consultoría acordados y producir los entregables contratados.
• Cumplir con las obligaciones legales y contables aplicables a nuestra actividad.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos de uso agregados y anonimizados.

No usamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales sin su consentimiento previo. No cedemos sus datos a terceros para fines de marketing.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto usted nos autoriza a tratar sus datos para atender su consulta.
• Ejecución de contrato: cuando contrata uno de nuestros servicios, el tratamiento de datos es necesario para prestar el servicio acordado.
• Obligación legal: conservamos ciertos datos por el tiempo que exige la normativa tributaria y contable colombiana.

5. Conservación de datos

Los datos de contacto de personas que no llegaron a contratar un servicio se conservan durante 12 meses desde el último contacto. Los datos relacionados con encargos contratados se conservan durante 5 años por obligaciones tributarias y contables. Los registros de cookies se eliminan al expirar la sesión o cuando usted borra las cookies de su navegador.

6. Medidas de protección

Los datos personales se almacenan en servidores con cifrado en reposo y en tránsito. El acceso a los datos está restringido al personal de Sarapia que necesita conocerlos para prestar el servicio. Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados en el plazo que exige la normativa colombiana aplicable.

7. Cookies

Este sitio usa únicamente cookies esenciales para el funcionamiento básico de la página (gestión de consentimiento). No instalamos cookies de análisis ni de publicidad sin su consentimiento previo. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

9. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Sarapia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

No compartimos datos personales con terceros salvo en los casos indicados en esta política o cuando la ley colombiana así lo exija.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años en el contexto empresarial. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma deliberada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra actividad o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo a las personas que tengan una relación activa con Sarapia.

12. Contacto

Responsable del tratamiento: Sarapia

Dirección: Calle 24 #7-63, Oficina 508, Armenia, 630004, Quindío, Colombia

Correo electrónico: [email protected]

Autoridad de supervisión competente: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co